| PREGUNTAS |
VALORACIÓN |
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1.- Información proporcionada en las paradas (reglamento, tarifas, avisos SMS, horarios y paneles electrónicos, etc.)
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2.- Información proporcionada en el autobús, y sistema de información y entretenimiento en los autobuses (DVBUS)
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3.- Información y trato recibido por Atención al Usuario (tfno. presencial, web, etc.)
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4.- Información proporcionada y trato a usuarios de los conductores
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5.- Gestión de los objetos perdidos
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6.- Posibilidad de portar objetos/bultos, tablas de surf, animales domésticos, etc.
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7.- Forma de conducción
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8.- Flota de autobuses y su fiabilidad
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9.- Valoración medioambiental de la flota: ruido, vibraciones y contaminación de los autobuses
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10.- Funcionamiento de la calefacción y aire acondicionado en los autobuses
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11.- Limpieza y condiciones higiénicas de los autobuses
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12.- Limpieza y estado de las paradas
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13.- Iluminación dentro de los autobuses
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14.- Iluminación en las paradas
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15.- Comodidad de los sistemas de pago
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16.- Precios del servicio (billete, bonobuses, bonos mensuales, familias numerosas, etc.)
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17.- Horarios de servicio, frecuencias, itinerarios, paradas (servicios ofertados)
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18.- Cumplimiento del servicio ofertado (horarios y frecuencia)
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19.- Posibilidad de Transbordos
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20.- Servicio nocturno durante el fin de semana (BÚHOS), si los hubiere
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21.- Servicios especiales para Fútbol, Semana Grande, Conciertos, etc
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22.- Accesos para personas con movilidad reducida
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23.- Sensación de seguridad tras la implantación del sistema de videovigilancia en los autobuses
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De conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente en materia de protección de datos, se le informa que los datos personales facilitados van a ser incorporados a un fichero titularidad de de la COMPAÑÍA DEL TRANVÍA DE SAN SEBASTIÁN, S.A.U., debidamente comunicado a la Ilma. Agencia Española de Protección de Datos con la finalidad de gestionar la atención al usuario y mejorar nuestros servicios. A tenor del artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Se le comunica que respecto a los datos de carácter personal recogidos para su tratamiento en este formulario, tiene la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, de conformidad a los términos que suscribe la legislación vigente, mediante solicitud dirigida por escrito al titular del fichero a la dirección postal indicada a continuación: COMPAÑÍA DEL TRANVÍA DE SAN SEBASTIÁN, S.A.U. C/ Fernando Sasiaín nº 7, San Sebastián-Donostia, (Gipuzkoa), C.P. 20015. E-mail: lopd@dbus.es / Nº fax: 943 000 201
